Uber prohíbe el uso de nombres inusuales en la aplicación

Uber ha introducido una nueva normativa para prohibir el uso de nombres inusuales y apodos como ‘Superman’ o ‘Princesa’ en su plataforma. Esta medida se tomó después de que se detectara que varios conductores utilizaban alias que resultaban confusos para los usuarios.

La empresa ha identificado numerosas cuentas con nombres irreales que no coincidían con los documentos de identidad de los usuarios. Entre los ejemplos reportados se encuentran nombres de superhéroes como ‘Superman’ o ‘Flash’, así como otros apodos inapropiados.

Consecuencias de Incumplir la Normativa

Uber aplicará sanciones a los usuarios que no respeten esta nueva política, lo que podría incluir la suspensión de sus cuentas. Las cuentas sospechosas de tener nombres inapropiados serán revisadas, y si se confirma la irregularidad, se solicitará al usuario que modifique su nombre para evitar la suspensión.

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La plataforma subraya que, cuando se reporta a un usuario por tener un nombre que no coincide con su identificación oficial, un equipo de la empresa evaluará el caso. Si el nombre se considera inapropiado, la cuenta será suspendida hasta que el usuario lo corrija.

Objetivo de la Medida

Esta política pretende garantizar que los nombres en la aplicación coincidan con los documentos oficiales de los usuarios, promoviendo así una mayor transparencia y seguridad. Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, el Caribe y Centroamérica, comentó que el objetivo es “fomentar una comunidad con interacciones más positivas, respetuosas y transparentes”.

Cómo Cambiar tu Nombre en Uber

Si necesitas cambiar tu nombre en Uber, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Toca el ícono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
4. Selecciona ‘Configuración’ o ‘Cuenta’.
5. Toca tu nombre o la opción ‘Editar información’.
6. Ingresa tu nuevo nombre en el campo correspondiente.
7. Guarda los cambios tocando ‘Guardar’ o el ícono de verificación.

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Asegúrate de que el nuevo nombre coincida con tu identificación oficial para evitar problemas de verificación.

Cómo Reportar un Conductor en Uber

Si un conductor no cumple con los Términos y Condiciones o las Guías Comunitarias, es importante reportar la situación. Deberías reportar a un conductor si muestra comportamiento inapropiado, conduce de manera peligrosa, es irrespetuoso o amenaza con agresiones.

Para reportar un problema con un conductor, sigue estos pasos en la aplicación de Uber:

1. Dirígete al menú de ‘Actividad’ y selecciona el viaje que quieres reportar.
2. En la pestaña ‘Ayuda’, selecciona ‘Envía comentarios al socio de la App’.
3. Elige la situación que mejor describa lo sucedido.
4. Describe detalladamente la experiencia que deseas reportar.
5. Selecciona ‘Enviar’.

Uber asegura que todos los casos reportados son analizados por su equipo de soporte, encargado de tomar las medidas necesarias para hacer cumplir los términos y condiciones de la aplicación y promover el respeto de las Guías Comunitarias.

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