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Transformación laboral: el impacto inminente de la inteligencia artificial

La rápida evolución de la inteligencia artificial (IA) está generando una revolución sin precedentes en el mercado laboral, reconfigurando la naturaleza de numerosas ocupaciones e incluso anticipando la obsolescencia de ciertos empleos en la próxima década.

Este fenómeno es impulsado por avances tecnológicos que habilitan a las máquinas para ejecutar tareas con una eficiencia y precisión que, en muchos casos, superan las capacidades humanas.

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Al consultar a ChatGPT, Copilot y Gemini sobre este fenómeno, se exploran las áreas y trabajos que enfrentan un riesgo mayor de automatización y eventual desaparición en los próximos diez años, según la inteligencia artificial.

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Reinvención de los Trabajos de Atención al Cliente

Los chatbots y sistemas de atención al cliente automatizados están ganando terreno, reduciendo la necesidad de trabajadores en centros de llamadas y servicios al cliente en ciertos contextos, según ChatGPT.

Gemini identificó tres trabajos en riesgo:

  1. Teleoperadores: La IA puede responder a preguntas frecuentes y brindar asistencia básica a los clientes.
  2. Agentes de viajes: La IA puede ayudar a planificar viajes y realizar reservas.
  3. Cajeros: La IA puede automatizar los procesos de pago en tiendas y restaurantes.

Copilot agregó que el sector minorista está bajo escrutinio, ya que avances en comercio electrónico y autenticación de pagos, junto con inventarios gestionados por IA y cajeros automáticos, reducirán la necesidad de personal en tiendas físicas.

Profesiones Ligadas a la Operación de Maquinaria y Transporte

En el ámbito del transporte y la logística, la llegada de vehículos autónomos promete transformar el sector. Conductores de camiones, taxistas y operadores de transporte público podrían ver sus empleos amenazados a medida que la tecnología de autoconducción se vuelva más confiable y económica.

ChatGPT también señaló que las tareas de ensamblaje y producción en fábricas están cada vez más automatizadas, lo que podría reducir la necesidad de mano de obra humana en estos roles.

Impacto en el Sector Financiero

Los servicios administrativos y de oficina enfrentan cambios significativos. Asistentes administrativos, archivistas y empleados de entrada de datos podrían enfrentar un futuro incierto debido al software de gestión documental y la IA, capaces de manejar grandes volúmenes de información rápidamente y sin errores.

Entre las profesiones en riesgo:

  1. Gestores, contables y auditores: La IA puede automatizar tareas contables, elaboración de informes financieros y auditoría.
  2. Analistas financieros: La IA puede analizar grandes cantidades de datos financieros para identificar tendencias y hacer predicciones.
  3. Secretarios jurídicos y asistentes administrativos: La IA puede automatizar la gestión de calendarios, organización de archivos y redacción de documentos.

Producción de Contenido: Un Paisaje en Transformación

El impacto de la IA en periodistas, diseñadores y creadores audiovisuales es complejo y multifacético. Aunque estos campos requieren habilidades humanas como creatividad y empatía, la tecnología está transformando la forma en que trabajan.

Gemini y ChatGPT anticipan la obsolescencia de estas profesiones, mientras que Copilot destaca el valor único de los humanos en estas prácticas.

Es importante reconocer que la tecnología también crea nuevas oportunidades laborales y requiere nuevos conjuntos de habilidades. A medida que algunos trabajos desaparecen, emergen otros en áreas como ciberseguridad, análisis de datos, desarrollo de software y la propia inteligencia artificial.

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